Wanneer je het probleem via een andere route laat oplossen en ons pas later op de hoogte stelt, kunnen wij niet overgaan tot vergoeding van de gemaakte kosten.

Het kan zijn dat het probleem via de woonhuisverzekering opgelost kan worden. Schakel deze op tijd in! Wij zullen een factuur voor de gemaakte kosten versturen als blijkt dat de klacht niet onder de garantie valt en een verzekering vergoed deze dan vaak alleen als de klacht bij hen gemeld is voordat wij ingeschakeld zijn.

Beoordelen servicemelding
Wanneer wij de melding binnenkrijgen, registreren en beoordelen wij deze aan de hand van de geldende garantieregeling (Woningborg of SWK). Het helpt ons wanneer je de melding voldoende toelicht en verduidelijkt met een foto.

Garantie
Wilt u weten of uw verzoek nog binnen de garantie valt? Doe dan eerst een controle.
Klik hier indien uw woning is gebouwd met Woningborg garantie.
Klik hier indien uw woning is gebouwd met SWK garantie.

Terugkoppeling
Nadat we de servicemelding hebben verwerkt, geven wij via mail een terugkoppeling van het vervolg. Het kan zijn dat we de melding doorzetten naar één van onze bouwpartners, naar onze eigen serviceman of dat we de melding niet verder in behandeling nemen. Hierover ontvangt je een bericht van ons. Voor een bezoek wordt altijd telefonisch een afspraak met je gemaakt.